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作者:旺仔

葡京ag平台反水_自然美美容连锁关门歇业,会员充值卡又“卡”了

2020-01-09 17:38:02 浏览次数: 4331

葡京ag平台反水_自然美美容连锁关门歇业,会员充值卡又“卡”了

葡京ag平台反水,一美容店关门歇业 会员充值卡又“卡”了

警惕预付费式消费陷阱

记者 余超/文 徐田刚/摄

自然美美容店已经关门歇业。

会员卡代现消费能打折,这种看上去很划算的预付式消费逐渐在越来越多的消费领域出现。随之而来,越来越多的消费者预付式消费时被“忽悠”的案例也在逐渐增多。12月2日,在环城路附近上班的市民徐女士向记者反映,称其在自然美美容连锁环城路店办理了会员卡,11月底接到美容院工作人员电话说,美容院经营不善倒闭了,而此时她的会员卡中还剩2000余元。

美容院倒闭 要求退款遭到拒绝

12月2日,徐女士告诉记者,她上班的地方和住的地方都在环城路附近,所以平时中午休息的时候,会到美容院做美容项目,顺便可以休息下。“我在自然美美容连锁环城路店办理会员卡2年了,每年4000余元。今年9月份时,我又充值了4000余元。但是11月底,工作人员告诉我美容院倒闭了,叫我到别的分店消费。”

徐女士说,自然美新湖店离她工作的地方有4公里远,去一次实在不方便。于是徐女士找到跟她对接的自然美工作人员“港姐”,对方开始还说让其等待一个星期处理。可最近,“港姐”联系到徐女士说,公司不能退钱,只能到别的店去消费。这让徐女士非常不满意,“当初选择这家美容院的主要原因就是离单位较近,步行即可到达。现在,叫我中午去4公里外的美容院消费,这不可能。现在美容店已经无法给我提供服务了,我希望他能退还会员卡内的钱。”

由于自然美环城路店关门,于是记者找到开发区市场监督管理局的工作人员,并陪同徐女士来到自然美新湖中路店。该店的工作人员说,他们和环城路的自然美是两个老板,没有直接关系,也没有收到那边店工作人员转移客户卡的资料。随后,记者联系上“港姐”,经过协商,其答应在10天内将钱退还给徐女士。

商家乐于推行会员卡制

预付式消费模式在商场、超市、娱乐场所等消费场所已较为普遍,最集中的是服务行业。记者了解到,因为会员卡制度可以快速回流资金、扩大宣传、占领市场、稳定客源,因此多数商家乐于推行会员卡预付式消费。

当日,记者在城区主要路段随机走访了多家服务性行业店铺,发现美发店、干洗店、洗车店等多数都可以办理会员卡,且办卡手续简单,只要存入一定的金额便可成为持卡会员,不需要签订书面合同。

“常来消费的会员卡用户有过百人,他们通常是老顾客,也是店里最稳定的客源。为了吸引更多的顾客办卡,我们经常推出一些活动,比如在会员生日当天赠送小礼物或平时消费时打折等。”九瑞大道一美发店负责人告诉记者,推行会员卡制度简单易行,成本低,并不需要向有关部门备案或者通过审查。

记者调查发现,在预付式消费模式的会员卡中,存款金额往往是有下限无上限。在一些店内,办一张会员卡往往最少要预存几百元,而存款上限则无限制,完全取决于消费者个人喜好,存多些,价格或折扣就更多。当记者问及商家如何保证顾客利益不受损时,一名经营者表示,“会员卡是商家和消费者之间的一种合同关系,只要双方同意就行了,而且我们做生意用诚信作担保。”

消费者要“擦亮眼睛”规避风险

针对目前层出不穷的预付费式消费陷阱,市消保委提醒消费者:慎选择、多衡量消费者要谨慎选择经营规模大、信誉度高的经营商家进行消费,确定经营者资质是否齐全,经营是否规范等。消费者可通过一些点评网站或多询问参考其他消费者的评论或意见。消费者要衡量自身是否的确需要此类服务并有可能保持中长期需要,其次要衡量实际所需,不要因为经营者“忽悠”或是优惠幅度大而冲动消费。

护隐私、细审查不要轻易将个人敏感信息(如身份证号、银行卡号、家庭住址等)提供给经营者,交易时确保周边环境安全,使用复杂度较高的支付密码,守住个人信息和财产的安全防线。

不要轻信经营者的口头承诺,签署书面合同时,仔细审阅其中的条款,尤其是预付费式消费的使用范围、有效日期、违约责任、转让或退款限制等相关条款,明确自身的权利和义务。对一些尚不能明确的内容,不要着急签订、交费,咨询相关专业人士再做决定。

留凭证、善维权消费者在预付费式消费时,注意留存宣传单页、合同、收据、发票、交易记录等证据,以备维权所需。

消费者遇到预付式消费侵权问题时,及时与经营者进行沟通协商;协商不成的,可与经营者属地市场监管部门取得联系,请求调解;调解不成的,可及时选择去法院起诉等其他法律途径解决。


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